Si applica a: BIMcloud e BIMcloud Basic v22, v21, v20, v19
La creazione dell'istantanea del progetto o della libreria non è riuscita.
Possibili ragioni basate sulla frequenza dell'evento
La disponibilità dello spazio di archiviazione dei dati è bassa
Controllare lo spazio disponibile nell'archivio dati in cui sono installati i componenti BIMcloud/BIMcloud Basic oltre allo spazio disponibile alle cartelle archivio dati in cui Progetti, Allegati e BlobCache sono posizionati. Almeno il 15% percento dello spazio di archiviazione totale o 100 GB, a seconda di quale è maggiore, dovrebbe essere disponibile per il normale funzionamento..
BIMcloud/BIMcloud Basic dovranno essere riavviati
Potrebbero esserci problemi di sincronizzazione tra i servizi BIMcloud/BIMcloud Basic, che potrebbero richiedere un riavvio del servizio manuale. Oppure potrebbe esserci un aggiornamento del sistema operativo in sospeso - o non completato - che richiede un riavvio completo del computer che può influire sul funzionamento di BIMcloud/BIMcloud Basic.
Riavvia manualmente i servizi BIMcloud / BIMcloud Basic (su Windows) o i daemon (su macOS) e/o riavvia il computer server. Per ulteriori dettagli sul riavvio di servizi/daemon, consultare l'articolo Avviare ed Interrompere Manualmente il BIMcloud dell'Help Center.
Un'applicazione di terze parti interferisce con BIMcloud/BIMcloud Basic
Le applicazioni antivirus, di indicizzazione, di monitoraggio o di backup possono bloccare file o cartelle, questo potrebbe causare problemi se BIMcloud/BIMcloud Basic tenta di accedere a questi file, cartelle allo stesso tempo.
- Nelle impostazioni delle applicazioni sopra elencate aggiungi BIMcloud/BIMcloud Basic e le sue cartelle - inclusi Progetti e Allegati - alla lista delle esclusioni.
- Le applicazioni di indicizzazione possono utilizzare risorse significative o rallentare l'accesso ai database. Il risultato può portare a prestazioni ridotte di BIMcloud o BIMcloud Basic.
- Assicurati di pianificare l'esecuzione dei backup di terze parti al di fuori dell'orario di lavoro.
Problematiche di Permessi
I servizi di BIMcloud/BIMcloud Basic sono gestiti dall'utente amministratore di sistema locale per impostazione predefinita. Questo utente deve avere accesso completo in lettura e scrittura a tutte le cartelle relative a BIMcloud/BIMcloud Basic. Poiché la posizione delle cartelle Progetti e Allegati può essere modificata, assicurati di avere le autorizzazioni necessarie anche per queste cartelle se hai usato altre posizioni oltre a quelle predefinite.
Le istantanee PLN rimangono in sospeso
Gli utenti ricevono ripetutamente notifiche per eseguire l'upload di un'istantanea PLN su determinati progetti, anche se è stata recentemente creata un'istantanea PLN per quel progetto. I progetti interessati nell'interfaccia Web del Gestore BIMcloud mostrano che le loro istantanee PLN sono ancora in attesa, sono state create solo istantanee BIMProject.
Per ulteriori dettagli, consultate l'articolo Impossibile creare snapshot PLN: rimangono in sospeso dell'Help Center.
Se riscontri ancora il problema precedente, contatta il rappresentante dell'assistenza GRAPHISOFT. Per l'efficacia della ricerca, potrebbero essere necessari i file di log del BIMcloud.