Bug Reporter

GRAPHISOFT Bug Reporter è un programma che crea un resoconto elettronico di un bug, errore, arresto anomalo o altri errori di funzionalità di un prodotto GRAPHISOFT. Inviando il Bug Report, si forniscono informazioni preziose che aiutano GRAPHISOFT a risolvere i problemi e a migliorare la propria esperienza di utente. Grazie per la vostra cooperazione!

Cosa fa Bug Reporter?

Bug Reporter si avvia automaticamente in caso di arresto anomalo del programma.

Dalla finestra di dialogo che si apre, scegliere di inviare una segnalazione di bug Dettagliata o Anonima.

In entrambi i tipi di report, Bug Reporter raccoglie informazioni sulla configurazione hardware, sul software di sistema e sulle applicazioni GRAPHISOFT che sono state installate sul computer in uso. A differenza del Report Anonimo, il Report Dettagliato include anche la descrizione del problema, il nome del computer, il nome utente e i dati della licenza.

Per ulteriori informazioni vedere l'Informativa sulla privacy.

Invia Resoconto dettagliato

1.Descrivere nel campo di testo cosa si stava facendo quando si è verificato il problema. Questo dettaglio è molto utile per GRAPHISOFT.

Per esempio:

"Quando ho cercato di cliccare su un muro circolare con una spline chiusa che lo intersecava in 4 punti sullo schermo sono comparse delle linee fasulle".

2.Facoltativamente, aggiungere il proprio indirizzo di posta elettronica.

3.Spuntare la casella: "Accetto di inviare un rapporto dettagliato...".

Questo autorizza Bug Reporter a raccogliere ulteriori dati di sistema come dettagliato nell'Informativa sulla privacy di GRAPHISOFT.

L'invio di un rapporto dettagliato fornisce anche un codice Bug ID, utilizzabile per seguire lo stato del rapporto di arresto anomalo inviato.

4.Fare clic su Invia Resoconto. Se si è online, il rapporto viene inviato in un allegato e-mail.

5.La finestra di dialogo di feedback visualizza il Bug ID.

Se si desidera seguire questo bug con il supporto tecnico, utilizzare questo Bug ID per fare riferimento al problema.

Invia Resoconto anonimo

È anche possibile lasciare la casella non selezionata, quindi fare clic su Invia Resoconto. In questo modo si crea un Bug Report che include informazioni di sistema limitate, come dettagliato nell'Informativa sulla privacy. Non sarà incluso alcun dato aggiuntivo né la descrizione del problema.

Se si sta lavorando su un computer offline

Viene generato un report Bug anche quando si è offline. In questo caso, viene richiesto di salvare il file di report sul proprio computer e inviarlo manualmente al Supporto Tecnico.

Cambiare la preferenza per la segnalazione dei bug (da Anonimo a Dettagliato)

Per impostazione predefinita, la preferenza per il Bug Report è "Anonimo".

È possibile cambiare questa preferenza in "Dettagliato".

Per fare questo, fare doppio clic su GSReport nella cartella dove è installato ARCHICAD.

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